Engagement everyone.org während des COVID-19-Ausbruchs

Da die ganze Welt während der COVID-19-Pandemie mit Ungewissheit konfrontiert ist, möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Türen für alle, die versuchen, Zugang zu lebensverbessernden Behandlungen zu erhalten, offen bleiben. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir alles tun, was wir können, um sicherzustellen, dass jeder Patient die richtige Unterstützung erhält, die er braucht. Unser Team arbeitet weiter daran, die Kontinuität unseres Auftrags zu gewährleisten. 

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Antworten, die wichtige Aktualisierungen im Zusammenhang mit COVID-19 betreffen:

1- Ist everyone.org noch in Betrieb?

Wie immer unterstützen wir Sie während dieser Zeit nach besten Kräften beim Zugang zu anderweitig zugelassenen Arzneimitteln. Unsere Organisation arbeitet wie gewohnt weiter. Sie können uns während unserer regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) erreichen. Wenn Sie außerhalb der regulären Geschäftszeiten Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [email protected].

2- Wird meine Bestellung pünktlich geliefert? 

Aufgrund des COVID-19-Ausbruchs kann es zu Einschränkungen in der Lieferkette kommen, die sich auf die Verfügbarkeit, die Lieferzeiten und die Preise der Arzneimittel auf unserer Website auswirken können. Wir werden in dieser Zeit unser Möglichstes tun, damit Sie Ihr Medikament so schnell wie möglich und zum besten Preis erhalten.

3- Gibt es eine Obergrenze für die Anzahl der Einheiten eines Arzneimittels, die ich bestellen kann?

Wir können Sie nur dabei unterstützen, die von Ihrem behandelnden Arzt verordnete und nach den persönlichen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zulässige Menge zu beziehen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren örtlichen Behörden über die Menge, die Sie legal einführen dürfen, oder fragen Sie unser Patient Support Team nach weiteren Informationen.

4- Was passiert, wenn alle Flüge gestrichen werden? Wie werden Sie meine Medikamente versenden?

Wir arbeiten mit einem Netz globaler Logistikunternehmen zusammen, die ihre Tätigkeit ungeachtet der Situation fortsetzen. Wir haben Informationen erhalten, dass Fracht und Luftfracht vorerst nicht von Einschränkungen betroffen sein werden. Wir werden Sie über etwaige Änderungen auf dem Laufenden halten, sobald wir darüber informiert werden.

5- Wird sich der Preis für meine Medikamente ändern? 

Der Ausbruch von COVID-19 wirkt sich derzeit weltweit auf die Lieferkette für Medizinprodukte aus. Diese Unterbrechungen werden sich leider auch auf unser Lieferantennetz auswirken. Dies bedeutet, dass sich die Verfügbarkeit, die Lieferzeiten und die Preise der Medikamente auf unserer Website ändern können. Bitte wenden Sie sich an unser Patienten-Support-Team, um die neuesten Informationen zu erhalten.

6- Ist die Abholung in einer Ihrer Partnerapotheken noch möglich? 

Im Moment haben Sie noch die Möglichkeit, Ihr Medikament in einer unserer Partnerapotheken abzuholen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die aktuellen Reisebeschränkungen in Ihrem Land zu informieren, um sicherzustellen, dass Sie ungehindert in das Land reisen können, in dem sich die Partnerapotheke befindet. Wenn Sie mehr über diese Möglichkeit erfahren möchten und wissen möchten, ob sie auf Ihre Situation zutrifft, wenden Sie sich bitte an unser Patient Support Team.

Wir verstehen, dass Sie zu diesem Zeitpunkt vielleicht etwas beunruhigt sind. Bitte denken Sie daran, dass unser Team nur eine E-Mail oder einen Telefonanruf entfernt ist. Sie können uns während unserer regulären Geschäftszeiten kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.