Engagement von everyone.org während des COVID-19-Ausbruchs

Da die ganze Welt während der COVID-19-Pandemie mit Ungewissheit konfrontiert ist, möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Türen für jeden offen bleiben, der versucht, Zugang zu lebensverbessernden Behandlungen zu erhalten. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir alles tun, was wir können, um sicherzustellen, dass jeder Patient die richtige Unterstützung erhält, die er braucht. Unser Team arbeitet weiter daran, die Kontinuität unserer Mission zu gewährleisten. 

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Antworten, die sich auf wichtige Aktualisierungen im Zusammenhang mit COVID-19 beziehen:

1- Ist everyone.org noch in Betrieb?

Wie immer unterstützen wir Sie während dieser Zeit nach besten Kräften beim Zugang zu anderweitig zugelassenen Arzneimitteln. Unsere Organisation arbeitet wie gewohnt weiter. Sie können uns während unserer regulären Geschäftszeiten montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) erreichen. Wenn Sie außerhalb der regulären Geschäftszeiten Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [email protected].

2- Wird meine Bestellung pünktlich geliefert? 

Aufgrund des COVID-19-Ausbruchs kann es zu Einschränkungen in der Lieferkette kommen, die sich auf die Verfügbarkeit, die Lieferzeiten und die Preise der Medikamente auf unserer Website auswirken können. Wir werden während dieser Zeit unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen, Ihr Medikament zum besten Preis und so schnell wie möglich zu erhalten.

3- Gibt es ein Limit, wie viele Einheiten eines Medikaments ich bestellen kann?

Wir können Sie nur beim Zugriff auf die Menge unterstützen, die Ihnen Ihr behandelnder Arzt verschrieben hat und die nach den persönlichen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes erlaubt ist. Bitte erkundigen Sie sich bei den Behörden Ihres Landes nach der Menge, die Sie legal einführen dürfen, oder fragen Sie unser Patient Support Team nach weiteren Informationen.

4- Was passiert, wenn alle Flüge gestrichen werden? Wie werden Sie meine Medikamente versenden?

Wir arbeiten mit einem Netzwerk von globalen Logistikunternehmen zusammen, die unabhängig von der Situation weiterarbeiten. Wir haben Informationen erhalten, dass Fracht und Luftfracht vorerst nicht von Einschränkungen betroffen sein werden. Wir werden Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten, sobald wir informiert werden.

5- Wird sich mein Medikamentenpreis ändern? 

Der Ausbruch von COVID-19 wirkt sich derzeit weltweit auf die Lieferkette von Medizinprodukten aus. Diese Störungen werden sich leider auch auf unser Netzwerk von Lieferanten auswirken. Dies bedeutet, dass sich die Verfügbarkeit, die Lieferzeiten und die Preise der Medikamente auf unserer Website ändern können. Bitte wenden Sie sich an unser Patientensupport-Team, um die neuesten Informationen zu erhalten.

6- Ist die Abholmöglichkeit in einer Ihrer Partnerapotheken noch möglich? 

In diesem Moment haben Sie noch die Möglichkeit, Ihr Medikament in einer unserer Partnerapotheken abzuholen. Wir empfehlen Ihnen, die Aktualisierungen der Reisebeschränkungen Ihres Landes zu verfolgen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass Sie frei in das Land reisen können, in dem sich die Partnerapotheke befindet. Um mehr über diese Option zu erfahren und ob sie auf Ihre Situation zutrifft, kontaktieren Sie bitte unser Patientensupport-Team.

Wir verstehen, dass Sie sich zu diesem Zeitpunkt vielleicht ängstlich fühlen. Bitte denken Sie daran, dass unser Team nur eine E-Mail oder einen Telefonanruf entfernt ist. Sie können uns während unserer regulären Geschäftszeiten mit allen Fragen oder Bedenken kontaktieren.